問題分類








  • 購買篇

  • Q.1 我能從甚麼途徑購買Smart iBlue的產品?
    目前只可透過Smart iBlue 網站購買。
  • Q.2 網站購買時能以甚麼方法付款?
    Smart iBlue 網站購物會經Paypal付款,一般支援Visa、Mastercard付款。暫不提供其他付款方式或現金支付。
  • 物流篇

  • Q.1 購買產品後如何取得貨件?
    本公司一切物流運輸將會採用順豐快遞。訂單一經確認,網站會提供快遞單號碼以供查閱。
    順豐快遞將會經以下其中一種方式派送貨件:
    一、本地配送: 訂單一般會於下單後 4 個工作日內出庫,自出庫日起,香港地區(非偏遠地區)3 個工作日內送抵客戶。 住宅地址上門收派每票港幣$20。如收寄件地點處於偏遠地區之住宅物業,則只收取港幣$30 偏遠地區附加費。
    二、自提點自取 根據自己的需要選擇順豐門店自提服務。具體順豐自提點地址請參考順豐網站
    三、順豐智能櫃自取 根據自己的需要選擇順便智能櫃自提服務。具體順豐智能櫃地址請參考順豐網站
  • Q.2 我於甚麼時候才會收到貨件?
    訂單一般會於下單後 4 個工作日內出庫,自出庫日起,香港地區(非偏遠地區)3 個工作日內送抵客戶。
  • 產品篇

  • Q.1 Smart iBlue的產品適用於甚麼地區?
    目前產品通用於大部份地區。 個別產品亦因應不同市場制式而開設不同型號。 實際電壓功率等產品資料可參考Smart iBlue Catalouge 內容。
  • Q.2 為什麼我的萬用搖控器不能控制家中電器?
    目前Smart iBlue萬用搖控器可以控制電視及冷氣機,並以紅外線發射及接收相關訊號。 如你的Smart iBlue萬用搖控器,請先確保以下情況:
    1) 萬用搖控器已接上電源,並放置於電器紅外線可接收範圍。
    2) 萬用搖控器已學習相關指令,並已通過測試控制電器。
    如萬用搖控器發出指令後仍然沒有反應,請嘗試重新學習相關指令,或重啟Smart iBlue Apps。
  • Apps篇

  • Q.1 我已於Smart iBlue網站上註冊了會員,為何不能登入Apps?
    Smart iBlue網站的會員帳號並非與Apps通用,需要分開註冊。 另外,註冊會員後請確認已收到確認電郵並激活。
  • Q.2 為什麼我不能透過apps控制產品?
    在使用smib apps控制smib產品前, 先確保:
    (1)電話已連接wifi或bluetooth
    (2)確認產品已接上電源
    (3)確認產品已連接(associate)到apps上
    如非於產品附近範圍使用,則必需確認:
    (1) 電話已連接WIFI並可正常連到網絡
    (2) Gateway正常運作
    如萬用搖控器發出指令後仍然沒有反應,請嘗試重新學習相關指令,或重啟Smart iBlue Apps。
  • Q.3 我要如何取得Smart iBlue的Apps?
    於App Store或Google Play中尋找Smartiblue即可
  • 維修篇

  • Q.1 如果產品損壞,要如何獲得維修服務? / 我購買的產品已過保養期,仍可使用維修服務嗎? / 我已經遺失了購買時的單據,仍可使用維修服務嗎?
    Smart iBlue會提供兩年硬件產品維修服務。 如需相關服務可尋找我們的客服代理
    如需保養服務,請聯同購買單據、或提供產品保養編號及單據編號。 如沒有相關資料,公司有權保留提供維修服務,或電郵至cs@smartiblue.com提供更多協助。
    • 陸續更新中...